Informações de Contato e Políticas da Empresa
Para garantir uma excelente experiência de compra e total transparência, a Essence Home disponibiliza informações claras sobre como nossos clientes podem entrar em contato conosco, além de explicar nossas políticas de trocas, reembolso e privacidade. Conhecer esses detalhes é fundamental para que você se sinta seguro e confiante ao escolher nossos produtos.
Política de Trocas e Devoluções
Na Essence Home, a satisfação do cliente é prioridade. Por isso, oferecemos uma política transparente e justa para trocas e devoluções:
Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições: O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original, etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento para receber as instruções detalhadas sobre o processo.
Produtos com Defeito: Caso o item apresente algum defeito de fabricação, a troca ou devolução será feita sem custos adicionais.
Este procedimento segue as melhores práticas do mercado, visando assegurar seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Política de Reembolso
Em situações que envolvem devoluções, o reembolso será processado conforme as condições abaixo:
Prazo: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Forma de Reembolso: O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Custos: Se a devolução não for por defeito ou erro da empresa, o custo do frete será responsabilidade do cliente.
Nos empenhamos para que o processo seja transparente e eficiente, proporcionando tranquilidade em todas as etapas.
Política de Privacidade
A proteção dos seus dados pessoais é um compromisso da Essence Home. Nossa política inclui:
Coleta de Dados: Informações necessárias para processar pedidos e melhorar a experiência do cliente.
Uso dos Dados: Exclusivamente para finalidades relacionadas ao serviço prestado, como envio de produtos e comunicação.
Segurança: Utilizamos tecnologias avançadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado.
Compartilhamento: Não vendemos ou alugamos seus dados a terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou operacionais.
Direitos do Usuário: Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.
Garantimos total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando nosso compromisso com a privacidade.
Por Que Conhecer Nossas Políticas é Importante?
Entender as políticas da Essence Home ajuda você a:
Realizar compras com segurança e confiança.
Saber exatamente como agir em casos de dúvidas ou problemas.
Ter clareza sobre seus direitos e deveres como consumidor.
Confiar na transparência e responsabilidade da marca.
Na Essence Home, valorizamos a transparência e o respeito ao cliente. Estamos sempre prontos para oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação. Para mais informações, entre em contato conosco e fique à vontade para esclarecer qualquer dúvida, email: [email protected]
